Açılmamış sıvı ürünler - 14 iş günü Açılmamış cihaz / aksesuar - 14 iş günü Arızalı veya kusurlu ürünler - teslim sonrası 24 saat (fotoğraf ile) Hatalı gönderim - fotoğraf ile Açılmış ürünler - kısmi iade

Açılmış sıvı ürünler Kişisel tercihler (damak tadı vb.) Kullanıcı kaynaklı arızalar Likit akması, coil yanması Cam, conta, coil (sarf malzemesi)

E-sigara cihazları ve aksesuarlarının (mod, kit, coil, atomizer vb.) Türkiye'de yetkili servisi bulunmadığından resmi garanti kapsamında değildir. Açılmamış ürünler orijinal paketinde, kullanılmamış ve jelatini yırtılmamış olmalıdır (14 iş günü). Açılmış ürünler arızalı veya kusurlu ise aynı gün içinde başvuru yapılmalı ve kanıt (ürünün fotoğrafı, dilerseniz kısa bir videosu) sunulmalıdır (24 saat); açılan ürün bedeli ve kargo ücreti düşülerek kısmi iade yapılır.

İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Q: Hasarlı Teslimat? Tüm Masraflar Bize Ait

Ürünü ve paketi fotoğraflayın (kısa video da olur). İletişim sayfasındaki formdan gönderin (dilerseniz e-posta ile). Ekip inceler; yeni ürün gönderilir ya da ücret iade edilir. Destek saatleri: Hafta içi 10:00-17:00, cumartesi 10:00-14:00.

Şeffaf süreçler, müşteri odaklı çözümler

İade Edilebilir

Açılmamış sıvı ürünler 14 iş günü
Açılmamış cihaz/aksesuar 14 iş günü
Arızalı veya kusurlu ürünler Teslim sonrası 24 saatfotoğraf ile
Hatalı gönderim fotoğraf ile
Açılmış ürünler kısmi iade

İade Edilemez

Açılmış sıvı ürünler
Kişisel tercihler (damak tadı vb.)
Kullanıcı kaynaklı arızalar
Likit akması, coil yanması
Cam, conta, coil (sarf malzemesi)

Detaylı Bilgi

Sıvı Ürünler

Tüm sıvı ürünlerimiz üretici firmalardan orijinal, kapalı ve kilitli ambalajlarında teslim edilmektedir.

İade koşulları: Ambalaj açılmamış, ürün kullanılmamış ve son kullanma tarihi etiketi sökülmemiş olmalıdır.

Ambalajı açılmış sıvı ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade edilememekte ve başka müşteriye gönderilmemektedir.

Teslimden itibaren 14 iş günü içinde başvuru

Cihaz ve Aksesuarlar

E-sigara cihazları ve aksesuarlarının (mod, kit, coil, atomizer vb.) Türkiye'de yetkili servisi bulunmadığından resmi garanti kapsamında değildir.

Açılmamış ürünler: Orijinal paketinde, kullanılmamış ve jelatini yırtılmamış olmalıdır.

Açılmış ürünler: Arızalı veya kusurlu ise aynı gün içinde başvuru yapılmalı ve kanıt (ürünün fotoğrafı, dilerseniz kısa bir videosu) sunulmalıdır. Açılan ürün bedeli ve kargo ücreti düşülerek kısmi iade yapılır.

Açılmamış: 14 iş günü | Açılmış/arızalı: Teslim sonrası 24 saat

İade Kapsamı Dışı

Cihaz güncellemesi sırasında oluşan kullanıcı hataları
Likit akması, coil yanması, sıçratma ve fokurdama
Cam, conta ve coil gibi sarf malzemeleri
Damak tadına uymama gibi kişisel tercih gerekçeleri

Kullanım sorunları için çözüm rehberimize göz atabilirsiniz.

Hasarlı Teslimat? Tüm Masraflar Bize Ait

Kırık, hatalı veya yanlış ürün ulaşması durumunda ürünün fotoğrafı (dilerseniz kısa bir videosu) ile İletişim sayfasından başvurun; yeni ürün gönderelim ya da ücretinizi iade edelim. Tüm masraflar bize ait.

1 Ürünü ve paketi fotoğraflayın (kısa video da olur)

2 İletişim sayfasındaki formdan gönderin (dilerseniz e-posta ile)

3 Ekip inceler; yeni ürün gönderilir ya da ücret iade edilir

Masraf ve ücret iadesi: Sorun bizden kaynaklanıyorsa (kırık, hatalı, yanlış ürün) tüm masraflar bize aittir. Kendi isteğinizle iade ettiğiniz açılmamış üründe ürün bedeli, kargo ücreti düşülerek iade edilir. Ücret iadesi, ürün bize ulaşıp iade onaylandıktan sonra mesai saatleri içinde en geç 24 saatte banka hesabınıza (havale/EFT/FAST) gönderilir; kapıda ödemeli siparişlerde de aynıdır.

Destek saatleri: Hafta içi 10:00 – 17:00, cumartesi 10:00 – 14:00

%100 Orijinal

Üreticilerden doğrudan temin

2015

Binlerce mutlu müşteri

Koşulsuz İade

Şartlara uygun tüm ürünlerde