Kupon, İndirim ve Sadakat Seviyeleri Nasıl Çalışır?

“Kuponum neden inmedi?” bize en sık gelen sorulardan biri. Cevap çoğu zaman kodun kendisinde değil, birbirine karışan iki şeyde. Bir yanda seviye var: son 12 aydaki alışverişinle açılan bir konum. Öbür yanda kupon var: indirimi sepete taşıyan kod. Bu yazı hangisinin nerede işe yaradığını anlatıyor.

Soru çoğu zaman şöyle gelir: “Gold seviyedeyim, neden aynı fiyatı ödüyorum?” Çünkü seviye fiyat listesini değiştirmez. Fiyat listesi herkes için aynıdır; seviye, o siparişte kullanabileceğin kuponun oranını belirler. Kuponu oluşturup sepetteki alana yazmadıysan indirim görünmez.

Seviye neyi değiştirir?

Seviyeler Starter, Bronze, Silver, Gold, Platinum ve Diamond. Eşikler sırayla ₺0, ₺2.000, ₺5.000, ₺10.000, ₺20.000 ve ₺40.000; oranlar %0’dan %15’e kadar çıkar. Seviyeni son 12 ayda ödenmiş ve kargolanmış siparişlerinin toplamı belirler, iade ve iptaller bu toplama girmez. 12 ay içindeki ilk iptal ya da iade seviyeni etkilemez; sonrakilerin her biri bir basamak indirir, beş ve üzeri seviyeyi Starter’a çeker.

Hesap 12 aylık kayan bir pencereyle yapılır: eski siparişler 12 ayı doldurdukça toplamdan düşer ve seviye inebilir, yeni siparişler girdikçe yeniden yükselir. Güncel seviyen her zaman hesabında görünür.

Hangi kupon, nerede?

Aynı siparişte tek kupon geçer, kuponlar birleşmez.

Seviye kuponu. Bronze ve üzerindeki her seviyede Hesabım’daki Sadakat ve Kuponlar bölümünde seviyenin oranıyla kupon oluşturursun. Kupon tek kullanımlıktır, yalnız likitlerde geçer ve son kullanma tarihi üstünde yazar.

Arkadaş daveti. Silver ve üzerinde açılır; ayrıntıları üyelik sayfasında.

Onursal Üyelik. Seviyelerin ötesinde, uzun süreli sadakatle kazanılan ve kalıcı olan ayrı bir konumdur.

Kupon neden görünmüyor?

Üç kontrol çoğu soruyu çözer.

Sepette likit var mı? Sadakat kuponları yalnız likitlerde geçer. Sepette yalnız cihaz ya da kartuş varsa indirim görünmez; bu bir arıza değil, kuponun kapsamıdır.

Kod kullanılmamış ve süresi dolmamış mı? Kuponlar tek kullanımlıktır; kullanılmış ya da süresi dolmuş kod geçmez.

Kodu yazdın mı? Kupon kendiliğinden sepete inmez. Kodu sepetteki ya da ödeme sayfasındaki kupon alanına yazman gerekir.

Bunlara rağmen indirim görünmüyorsa Mia’ya yaz, günün her saati yanıtlar. Manhattan ekibine İletişim sayfasındaki formdan da ulaşabilirsin.

Fiyatı doğru okumak

Manhattan’da fiyat listesi tektir. Seviye, kupon ve davet bu listenin üstüne eklenen ayrıcalıklardır. Seviyeleri ve eşikleri Üyelik ve Sadakat Programı sayfasında, kendi seviyeni ve kuponlarını hesabındaki Sadakat ve Kuponlar bölümünde görürsün.