Sipariş Nasıl Verilir? Adımlar ve Sık Takılan Yerler

Sipariş üç adımda tamamlanır: sepet, ödeme ve onay. İş kısa; sepette, adreste ya da ödemede takılırsan ne yapacağın aşağıda.

1. Sepet

Ürün sayfasında seçenekleri ve adedi seç, sepete ekle. Sepette adetleri gözden geçir; kupon kodun varsa kupon alanına yaz, kupon ödeme sayfasına taşınır. Seviye kuponunu Hesabım’daki Sadakat ve Kuponlar bölümünden oluşturursun, ayrıntılar Üyelik sayfasında. Stokta olandan fazla adet yazarsan “En fazla 3” gibi bir uyarı çıkar; bu bir hata değil, o anki stok sınırıdır.

2. Ödeme

Ödeme formu e-posta, telefon, ad soyad, adres, il ve ilçe ister; sipariş için hesap açman gerekmez, giriş yaparsan form kendiliğinden dolar. İl ve ilçeyi listeden seç. Şubeden alacaksan adres alanına şubenin adını ve açık adresini yaz, yanına “ŞUBE TESLİM” ekle; havalede Yurtiçi, kapıda ödemede Aras şubesini seç.

Ödeme yolu iki. Havale, EFT ya da FAST ile ödersen siparişin Yurtiçi Kargo ile gider, ₺2.450 ve üzerinde kargo ücretsizdir. Kapıda ödemeyi seçersen sipariş Aras Kargo ile gider, tutarı kuryeye nakit ya da kartla ödersin. Kapıda ödemede ücretsiz kargo yoktur; kuryeye ödeyeceğin toplam ödeme sayfasında, kargo seçeneğinde görünür. ₺6.999’u aşan siparişte kapıda yalnız kartla ödersin. Sitede online kart ödemesi yoktur, kart yalnız kuryede çekilir. Siparişi tamamlamadan önce özeti bir kez oku.

3. Onay

Siparişi tamamlayınca teşekkür sayfası açılır, sipariş numaran burada görünür. Havaleyi seçtiysen tutar, banka ve hesap bilgisi de bu sayfadadır; aynı bilgi onay e-postanda ve Hesabım’daki sipariş detayında durur.

Ödemeyi 1 iş günü içinde ulaşacak şekilde gönder; bayram ve hafta sonu bu süreye sayılmaz, ulaşmayan ödemede sipariş iptal edilir. Açıklama kısmını boş bırak, boş bırakamıyorsan yalnız adını soyadını yaz; ürün adı ya da sipariş numarası yazma.

Kargo takip numaran siparişin kargoya verildiği gün akşam e-postana gelir, kapıda ödemeli siparişlerde ayrıca SMS gelir. Takibi Hesabım’daki Siparişlerim bölümünden ya da e-postandaki takip düğmesinden görebilirsin.

Sık takılan yerler

• İlçe listesi açılmıyor. Önce ili seç, sonra ilçeyi listeden seç.
• Ürün sepete eklenmiyor. Bütün seçenekleri seçtiğinden emin ol, sayfayı bir kez yenile; ürün stokta değilse haber ver kutusuna e-postanı bırak. Sorun sürerse ürünü Mia senin için sepete ekleyebilir.
• Ödeme bekleniyor yazıyor. Havale eşleşene kadar sipariş bekler; ödeme eşleşince siparişin hazırlanır. Ödemen görünmüyorsa siparişteki e-postanla Mia’ya yaz.
• Onay e-postası gelmedi. Gereksiz ve tanıtım klasörlerine bak. Sipariş, Hesabım’daki Siparişlerim bölümünde görünüyorsa alınmıştır.
• İptal. Kargoya verilmeden önce Mia’ya yaz; Mia güncel durumu kontrol eder, uygunsa onayınla iptal eder. Aynı işlemi Hesabım’daki Siparişlerim bölümünden de yapabilirsin.

Teslim süresi mesafeye göre değişir, tablo Kargo sayfasında. Bir sorunun sürerse Mia’ya ya da İletişim sayfasındaki formdan yazabilirsin.